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Data de entrada: 11 de mar. de 2020
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26 de out. de 2021 ∙ 3 min
Como utilizar métricas para gerenciar a experiência do cliente?
Seja você líder ou analista de CX, sempre terá a necessidade de desenvolver, implementar e gerenciar métricas que consigam representar de...
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23 de dez. de 2020 ∙ 3 min
O que é experiência do cliente e por quê é importante gerenciá-la?
Seja como consumidor ou profissional, você já deve ter percebido que a relação entre clientes e empresas está mudando e com essas...
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26 de nov. de 2020 ∙ 3 min
Entenda como solucionar problemas e gerar resultados consistentes
O desafio de gerenciar projetos e iniciativas Gerenciar um projeto é uma atividade complexa e que requer muita comunicação, organização,...
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